1. DATI DEL VENDITORE
MATRIX LAB DI PITTIGLIO ROBERTO
Ditta Individuale
Sede legale:
Via Tychy 9-11
03043 Cassino (FR) – Italia
P.IVA: 02351950601
Email assistenza: INFO@MATRIXLAB.IT
Di seguito denominata “Venditore” o “MATRIX LAB”.
2. OGGETTO
Le presenti Condizioni Generali di Vendita regolano la vendita online di:
- PC gaming;
- componenti hardware;
- notebook;
- stampanti;
- periferiche informatiche;
- accessori tecnologici;
- prodotti elettronici e informatici.
Le vendite vengono effettuate esclusivamente sul territorio italiano.
3. ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI
Effettuando un ordine sul sito, il Cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente le presenti Condizioni Generali di Vendita.
Le presenti condizioni possono essere modificate in qualsiasi momento. Le modifiche avranno efficacia dalla data di pubblicazione sul sito.
4. CLIENTI
Possono effettuare acquisti:
- consumatori maggiorenni;
- professionisti e aziende con Partita IVA.
Per consumatore si intende la persona fisica che acquista per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale o professionale ai sensi del D.Lgs. 206/2005.
5. REGISTRAZIONE AL SITO
Il Cliente garantisce che i dati forniti siano completi, aggiornati e veritieri.
Il Cliente è responsabile della riservatezza delle credenziali di accesso al proprio account.
MATRIX LAB non risponde di utilizzi non autorizzati derivanti da perdita o divulgazione delle credenziali da parte del Cliente.
6. CONCLUSIONE DEL CONTRATTO
Il contratto di vendita si considera concluso nel momento in cui il Cliente riceve conferma dell’ordine tramite e-mail.
MATRIX LAB si riserva il diritto di rifiutare ordini nei seguenti casi:
- dati incompleti o non veritieri;
- mancata autorizzazione del pagamento;
- indisponibilità del prodotto;
- errore evidente nel prezzo o nella descrizione del prodotto;
- sospetto di attività fraudolente.
7. PREZZI
Tutti i prezzi sono espressi in Euro (€) e comprensivi di IVA.
Le eventuali spese di spedizione vengono indicate separatamente prima della conclusione dell’ordine.
Ai sensi della Direttiva Omnibus UE, eventuali prezzi scontati indicano il prezzo più basso applicato nei 30 giorni precedenti l’applicazione dello sconto.
MATRIX LAB si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento senza preavviso, fermo restando il prezzo applicato all’ordine già confermato.
8. MODALITÀ DI PAGAMENTO
Sono accettati i seguenti metodi di pagamento:
- Carta di credito/debito;
- PayPal;
- Bonifico bancario anticipato;
- eventuali sistemi di pagamento rateale disponibili sul sito.
I pagamenti vengono gestiti tramite piattaforme sicure e protette da protocolli di crittografia SSL.
MATRIX LAB non memorizza i dati completi delle carte di pagamento utilizzate dal Cliente.
9. SPEDIZIONI E CONSEGNA
Le spedizioni vengono effettuate esclusivamente in Italia tramite corrieri nazionali.
I tempi di consegna indicati sul sito sono puramente indicativi e non vincolanti.
Al momento della consegna il Cliente è tenuto a verificare:
- integrità dell’imballo;
- assenza di danni visibili;
- corrispondenza dei prodotti ricevuti.
Eventuali anomalie, danni all’imballo, colli manomessi, prodotti mancanti o
danneggiati devono essere contestati immediatamente al corriere al momento della
consegna, apponendo sul documento di trasporto una “riserva specifica” dettagliata
relativa al problema riscontrato e dandone tempestiva comunicazione a MATRIX LAB.
Qualora il corriere non consenta l’apposizione della “riserva specifica”, il Cliente è
invitato a rifiutare la consegna della merce e a contattare immediatamente MATRIX LAB
per ricevere assistenza.
MATRIX LAB non è responsabile per ritardi imputabili al corriere, cause di forza maggiore
o eventi non prevedibili.
10. DISPONIBILITÀ PRODOTTI
La disponibilità dei prodotti è aggiornata automaticamente ma potrebbe subire variazioni dovute ad acquisti multipli.
In caso di indisponibilità successiva all’ordine, il Cliente verrà tempestivamente informato e potrà scegliere:
- il rimborso;
- la sostituzione;
- l’attesa del riassortimento.
11. DIRITTO DI RECESSO
Ai sensi degli artt. 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005, il consumatore ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla consegna dei prodotti senza obbligo di motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso il Cliente dovrà inviare comunicazione scritta a:
INFO@MATRIXLAB.IT
oppure a:
MATRIX LAB DI PITTIGLIO ROBERTO
Via Tychy 9-11
03043 Cassino (FR)
Il Cliente dovrà restituire i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
I costi di restituzione sono a carico del Cliente salvo diverso accordo.
ESCLUSIONI DEL DIRITTO DI RECESSO
Ai sensi dell’art. 59 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il diritto di recesso non si applica ai beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati secondo le specifiche richieste dal Cliente.
Rientrano in tale categoria i PC assemblati su ordinazione e configurati secondo le richieste del Cliente, inclusi i sistemi sui quali siano state installate, configurate o attivate licenze software, sistemi operativi, applicativi o altri contenuti digitali richiesti dal Cliente.
L’installazione e/o l’attivazione di licenze software e contenuti digitali comporta l’avvio dell’esecuzione del servizio richiesto dal Cliente. Ove previsto dalla normativa applicabile, il Cliente prende atto e accetta che, a seguito dell’attivazione delle licenze o dell’avvio dell’esecuzione dei contenuti digitali, il diritto di recesso può risultare escluso o non più esercitabile.
Restano inoltre esclusi dal diritto di recesso:
• software sigillati aperti dopo la consegna;
• licenze digitali già fornite o attivate;
• prodotti danneggiati per uso improprio;
• beni soggetti a rapido deterioramento.
In ogni caso, il prodotto restituito dovrà essere:
• integro;
• completo della confezione originale;
• completo di accessori, manuali e dotazioni originali;
• privo di danni, alterazioni o manomissioni.
Il Cliente è responsabile dell’eventuale diminuzione del valore del bene derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.
12. RIMBORSI
Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso, salvo trattenimento fino alla ricezione dei beni restituiti.
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dal Cliente, salvo diverso accordo.
13. GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ
Per i consumatori si applica la garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo.
La garanzia ha durata di 24 mesi dalla consegna del prodotto.
In caso di difetto di conformità il Cliente ha diritto, nei termini di legge, a:
- riparazione;
- sostituzione;
Sono esclusi dalla garanzia:
- danni accidentali;
- uso improprio;
- manomissioni;
- installazioni errate;
- danni causati da sbalzi elettrici;
- normale usura del prodotto.
Per i clienti professionali la garanzia è limitata a 12 mesi.
14. ASSISTENZA E RESI
Per richieste di assistenza o autorizzazione al reso il Cliente deve inviare una mail all’indirizzo
INFO@MATRIXLAB.IT
Prima della restituzione il cliente dovrà attendere da parte del nostro reparto un numero di autorizzazione al rientro (RMA).
15. LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ
MATRIX LAB non sarà responsabile per:
- interruzioni dei servizi;
- ritardi imputabili ai corrieri;
- danni indiretti;
- perdita dati;
- incompatibilità hardware/software non dichiarate dal produttore;
- utilizzo improprio dei prodotti.
Resta impregiudicata la responsabilità per dolo o colpa grave e ogni diritto inderogabile previsto dalla normativa a tutela del consumatore.
16. SICUREZZA DEI PRODOTTI (GPSR)
Ai sensi del Regolamento UE 2023/988 (GPSR), MATRIX LAB commercializza esclusivamente prodotti conformi agli standard di sicurezza europei applicabili.
Per ciascun prodotto saranno rese disponibili:
- informazioni identificative del produttore/importatore;
- eventuali avvertenze di sicurezza;
- marcature CE ove previste.
17. SOFTWARE E LICENZE DIGITALI
Eventuali software o contenuti digitali sono soggetti alle licenze d’uso previste dai rispettivi produttori.
L’attivazione di licenze digitali può comportare la perdita del diritto di recesso ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo.
Il Cliente è responsabile della verifica della compatibilità software/hardware prima dell’acquisto.
18. TRATTAMENTO DATI PERSONALI
I dati personali vengono trattati nel rispetto del Regolamento UE 679/2016 (GDPR) e della normativa italiana vigente.
Le informazioni complete sul trattamento dei dati personali sono disponibili nella Privacy Policy pubblicata sul sito.
19. COOKIE
Il sito utilizza cookie tecnici e, previo consenso, cookie statistici e di profilazione secondo quanto indicato nella Cookie Policy.
20. FORZA MAGGIORE
MATRIX LAB non sarà responsabile per ritardi o mancata esecuzione causati da eventi fuori dal proprio ragionevole controllo, inclusi:
- scioperi;
- guasti tecnici;
- interruzioni trasporti;
- eventi naturali;
- attacchi informatici;
- provvedimenti autorità.
21. RECLAMI
Eventuali reclami possono essere inviati a:
INFO@MATRIXLAB.IT
MATRIX LAB risponderà entro tempi ragionevoli compatibilmente con la complessità della richiesta.
22. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
Le presenti Condizioni Generali sono regolate dalla legge italiana.
Per i consumatori il foro competente è quello del luogo di residenza o domicilio del consumatore.
Per clienti professionali, aziende o titolari di Partita IVA, il foro esclusivamente competente è il Foro di Cassino.
23. DISPOSIZIONI FINALI
Qualora una disposizione delle presenti condizioni risultasse invalida o inefficace, ciò non pregiudicherà la validità delle restanti clausole.
Le presenti Condizioni Generali costituiscono l’intero accordo tra il Cliente e MATRIX LAB relativamente agli acquisti effettuati tramite il sito e-commerce.